CONTACTO

Fase 19 | Material Protección COVID-19
Avda. Del Sur, 6
46920 Mislata
(Valencia)
Tel. 96 193 26 40
Mov. 65 262 40 12

Envíenos un email

info@fase19.com

 

Envíenos un whatsapp

652 624 012

 

Preguntas Frecuentes

Por favor, lea las preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50,00€ Iva incluido (41,32€ sin Iva) y de 5,99€ Iva incluido (4,95€ sin Iva) para los envíos inferiores a 50,00€ Iva incluido (41,32€ sin Iva).

El Iva de los artículos comercializados se tarifica al 21%, salvo los productos identificados como Mascarillas Quirúrgicas Desechables, cuyo valor impositivo es del 4% desde el 19 de noviembre de 2020 por Decreto Ley hasta diciembre de 2021 o nueva orden legislativa.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos realizados hasta las 16h se expedirán en el mismo día o en las 24/48 horas siguientes a su realización, vía agencias nacionales de transporte. No se contabilizarán como días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales. Los plazos de entrega dependerán del volumen de repartos de dichas agencias. Adicionalmente, todos los plazos son susceptibles de verse ocasionalmente alterados por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, causas climáticas u otras razones de fuerza mayor.

¿Qué pasa una vez realizo el pedido?

Le mantendremos debidamente informado del estado de su pedido y de los avances de este vía email.

Pago por transferencia y el pedido no cambia de estado

Las transferencias pueden tardar hasta 24/48 horas en ser ejecutadas entre bancos en días laborables -fines de semana y festivos nacionales aparte-. El pedido será activado en cuanto la transferencia aparezca reflejada en nuestra cuenta.

¿Puedo pagar contra-reembolso?

Los pagos en metálico están disponibles a la entrega del pedido por parte del repartidor de la agencia de transporte. En la medida de lo posible, trate de realizar el pago mediante otro soporte debido a los virus y bacterias que pueden circular a través del dinero en efectivo.

Quiero contactar a la agencia de transporte para modificar la entrega

Una vez expidamos su pedido, recibirá un número de seguimiento y los datos de contacto de la compañía que lo transporta.