Protección y teletrabajo, nuestra razón de ser

Términos y condiciones de venta

El servicio queda circunscrito a la España peninsular, excluyéndose Canarias y Baleares. Durante la emergencia sanitaria provocada por el COVID19, trabajaremos siguiendo los protocolos de seguridad y prevención laboral regidos por el gobierno de España.

Los pedidos realizados hasta las 16h se expedirán en el mismo día o en las 24/48 horas siguientes a su realización, vía agencias nacionales de transporte. No se contabilizarán como días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales. Los plazos de entrega dependerán del volumen de repartos de dichas agencias. Adicionalmente, todos los plazos son susceptibles de verse ocasionalmente alterados por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, causas climáticas u otras razones de fuerza mayor.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50,00€ Iva incluido (41,32€ sin Iva) y de 5,99€ Iva incluido (4,95€ sin Iva) para los envíos inferiores a 50,00€ Iva incluido (41,32€ sin Iva).

El pago de la mercancía se realizará mediante pago contra-reembolso, transferencia bancaria a la vista, Paypal, Bizum o tarjeta de crédito/débito. Si realiza una transferencia bancaria, el pedido no será activado hasta que esta no aparezca en el contable de nuestra cuenta.

El Iva de los artículos comercializados se tarifica al 21%, salvo los productos identificados como Mascarillas Quirúrgicas Desechables, cuyo valor impositivo es del 4% desde el 19 de noviembre de 2020 por Decreto Ley hasta diciembre de 2021 o nueva orden legislativa.

Los pedidos erróneos se corregirán sin cargo en un plazo máximo de 48 horas. Si el error fuera por causa del cliente, los gastos de devolución y envío correrán a cuenta de éste.

Si al recibir su pedido encuentra graves daños en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarnos este hecho durante las 24 horas siguientes.

La garantía de los productos se extiende hasta 2 años desde su fecha de compra. La validez de la garantía quedará automáticamente anulada por manipulación incorrecta de los artículos, malas condiciones de conservación, extravío de piezas o daños en el embalaje. El cliente tiene la obligación de seguir las instrucciones de uso.

Para incidencias, cambios, devoluciones o pedidos erróneos no se admitirá mercancía distinta de las referencias servidas por Fase19, sin embalaje original o dañado, con etiquetas o sobre-escritos en la caja, con fecha de caducidad vencida, usada en más de un 70%, dañada flagrantemente o manipulada.

Para devoluciones de mercancía defectuosa existen tres opciones: a) el cliente se ocupa de la devolución; b) enviamos a nuestra agencia por 7,00€ Iva incluido a coste del cliente; c) coincidiendo con un nuevo pedido, realizamos la recogida de forma gratuita. Sólo una vez evaluada la mercancía presuntamente defectuosa se procederá al abono de esta.

El plazo máximo para realizar una devolución ordinaria de material no defectuoso será de 7 días hábiles, pudiendo ser objeto de depreciación por re-compra en función del valor de importación en el momento de la devolución. Posterior a este plazo, la empresa se reserva el derecho de admitir devoluciones ordinarias.

Fase19 no se responsabiliza del estado de mantenimiento de los equipos o componentes donde se apliquen nuestros productos, de la obsolescencia programada que cualquier fabricante pudiera introducir en los equipos, o de las actualizaciones de firmware que pudieran ejecutarse en determinados modelos.

Las desavenencias legales se regirán por lo dispuesto en la Ley 26/84 sobre Defensa del Consumidor y Usuario, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Valencia.